大促之后,如何留住客户,提升复购率?

中赞云仓:2016-11-13阅读:6699点赞:2


年一度的双11,不管品牌大小,都能分得一杯羹,店铺销量有大幅度提升,在此之后如何做好售后服务、留住客户、提升复购率?     

首先,要保证宝贝没有瑕疵,毕竟客户最先看重的还是购买的宝贝本身,宝贝不好,就算服务再好,也很难再次来购买。当然,发货也是很重要的,特别是在双11物流爆仓的时候,能早早到达客户手中,那也能给客户很好的印象。  

之后,就要从店铺包裹上做文章。先来看看别人都是怎么利用店铺包裹做营销的。例一:“三只松鼠”,他是专卖坚果的天猫店,每年销量顶尖。作为坚果零食行业,“三只松鼠”的产品与“百草味”等一众品牌未必有很明显的区别,但他在包裹营销上有其专有的方法:1 包裹中会放入营销型的卡片:卡片内容大致会是店铺品牌故事、店铺活动、好评返利等;

2 赠品袋:赠品袋里面会有开箱器、垃圾袋、钥匙扣、一张纸巾等。这些赠品对于客户来说是非常实用的,提高了用户体验,那客户的再次光临就不难了。  


 例二:“阿芙”精油 ,他是由淘宝发家的淘品牌,现在在线下也开了不少的专柜。那他又是怎么通过包裹来吸引客户的呢?   

1、包邮卡,客户保存几率极高的小玩意儿,增加了品牌曝光的同时提高了用户粘性;   

2、赠品:鼠标垫等,在上面印制了有意思的文案、图形,通过赠品实用性在客户的日常生活中做曝光。   

包裹营销的最终目的无非是品牌与店铺的曝光,吸引用户再来购买。以上两个例子都分别从营销型卡片和赠品两块入手,作为收到包裹的用户来说,是否会有东西太多这样的问题?对于用户来说,这些有店铺信息的卡片会稍显多余和无用。另外对于少营销预算的商家来说,又卡片又赠品的方式成本太大。最好的改进方式是将营销功能与赠品相结合,用户在使用过程中就能看到店铺的营销文案。像印制有店铺信息的纸巾,这类营销纸巾就能在用户生活的时时刻刻体现价值、做品牌曝光。

0/300关键词:中赞云仓
选择头像  
最新评论0
有新评论,刷新看看
第1-41/82条
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最后一页
游客
1
0 0
游客
1
0 0
在线
客服

咨询电话

4001-399-488

在线客服1
在线客服1
服务时间:
8:00-18:00(工作日)

我们的优势

扫一扫关注我们